FAQ - Expédition et commande
Ma commande est incomplète, pourquoi?
Il arrive que certaines commandes contenant plusieurs produits soient expédiées en plusieurs colis séparés, selon la disponibilité et l'emplacement des articles en entrepôt. Vous recevrez un numéro de suivi par email pour chaque colis expédié. Si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, pas d'inquiétude, le ou les colis restants sont en chemin.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais estimés sont les suivants à compter de l'expédition : 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les autres moyens de paiement disponibles au moment du passage en caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement après validation. Contactez-nous le plus tôt possible à contact@rocking-chairy.com si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons notre possible mais ne pouvons garantir la prise en compte de votre demande si la commande est déjà en cours de préparation.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les principaux pays européens. Si votre pays n'apparaît pas lors du passage en caisse, nous ne livrons pas encore dans cette zone.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est communiqué par email après expédition de votre commande. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Ma commande n'est pas arrivée, que faire ?
Si le délai estimé est dépassé, vérifiez d'abord le statut de votre colis avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@rocking-chairy.com avec votre numéro de commande.